shopper ne demek?

Shopper genellikle bir market, mağaza veya online platformda alışveriş yapan kişidir. Birçok şirket, müşteri memnuniyetini artırmak için shopper'ları belirli bir ürün veya hizmeti denemeye veya test etmeye teşvik eder. Shopper'ların yanı sıra, bazı şirketler de "mystery shopper" olarak bilinen özel gözlemciler kullanır. Bu kişiler, bir mağazaya girdiklerinde nasıl davranılması gerektiğini ve müşterilere nasıl hizmet verilmesi gerektiğini gözlemleyerek, mağaza çalışanlarını izler ve şirkete geri bildirim sağlarlar. Bu geri bildirimler, şirketlerin müşteri deneyimini iyileştirmek için çalışmalarını sağlar.