rma ne demek?

RMA (Return Merchandise Authorization), üreticinin veya satıcının müşteriye bir ürün iadesi yapma izni vermesidir. RMA işlemi genellikle arızalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kullanılır. Müşteriler, RMA numarası almak ve ürünü yollamadan önce üretici veya satıcıya başvurmalıdır. RMA prosedürü, ürünün geri gönderilmesi, değiştirilmesi veya iadesi konusunda rehberlik sağlama amacı taşır.