KPİ (Key Performance Indicator), Türkçe anlamıyla Anahtar Performans Göstergeleri, bir organizasyonun veya işletmenin performansını ölçmek ve değerlendirmek için belirlenen belirli ölçütlerdir. KPİ'lar genellikle belirli hedeflere ulaşmak için kullanılır ve performansın düzenli olarak takip edilmesine yardımcı olur.
KPİ'lar genellikle belirli bir zaman dilimi veya proje için belirlenir ve bu süreçteki ilerlemeyi izlemek için kullanılır. KPİ'lar, finansal ve operasyonel performans, müşteri memnuniyeti, çalışan verimliliği, kalite kontrolü gibi farklı alanlarda belirlenebilir.
Örneğin, bir şirketin finansal performansını ölçmek için satış gelirleri, kârlılık marjları, nakit akışı gibi finansal KPİ'lar kullanılabilir. Bir şirketin müşteri memnuniyetini ölçmek için ise müşteri memnuniyet anketinden gelen sonuçlar gibi müşteri odaklı KPİ'lar kullanılabilir.
KPİ'lar işletmeler için önemli bir yönetim aracıdır çünkü belirlenen hedeflere ulaşmak için hangi alanlarda çalışılması gerektiğini gösterir ve karar alma süreçlerine yardımcı olur.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page