kpi ne demek?

KPI (Key Performance Indicator), Türkçe'de anahtar performans göstergesi olarak bilinir. Bir organizasyonun veya işletmenin performansını ölçmek ve izlemek için kullanılan belirli ölçülebilir değerlerdir. KPI'lar genellikle çeşitli iş alanlarına ve stratejilere göre belirlenir ve organizasyonun hedeflerine ulaşma sürecinde ne kadar başarılı olduklarını gösterir.

KPI'lar genellikle belirli bir dönemde hedeflenen performansı, gerçek performansı ve bu aradaki farkı gösterir. Örneğin, bir e-ticaret şirketinin satış hedefleri varsa, KPI'ları satış geliri, müşteri memnuniyeti ve dönüşüm oranları olabilir. Bu göstergeler sayesinde şirket, performansını iyileştirmek ve hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirebilir.

KPI'lar ayrıca performans yönetimi süreçlerine de entegre edilebilir ve çalışanların bireysel performanslarını ölçmek için kullanılabilir. Bu şekilde, her seviyede çalışanlar işletmenin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlayabilir ve performanslarını izleyebilirler. Sonuç olarak, KPI'lar organizasyonların performanslarını ölçmek, izlemek ve iyileştirmek için güçlü bir araç olarak kullanılır.