faq ne demek?

FAQ (Sıkça Sorulan Sorular), bir web sitesinde veya bir ürün/hizmet ile ilgili olarak sıkça sorulan soruların cevaplanması için hazırlanmış bir bölümdür. Bu bölümde genellikle hizmetin nasıl kullanılacağı, özellikleri, fiyatlandırma politikaları, destek hizmetleri gibi konulara dair sorulara yanıtlar verilir. FAQ bölümü, kullanıcılara hizmet hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlayarak müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefler. Ayrıca, müşteri desteği ekiplerinin iş yükünü azaltarak daha fazla soruyu yanıtlama ihtiyacını da azaltır.