tüketici hakem heyeti ne demek?

Tüketici Hakem Heyeti Hakkında Bilgi

Tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcılar veya sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözmekle görevli, bağımsız ve tarafsız kurullardır. Amacı, tüketicilerin haklarını korumak ve uyuşmazlıkları hızlı ve etkili bir şekilde çözmektir.

Görevleri:

• Tüketici uyuşmazlıklarına bakmak
• Uyuşmazlıklar hakkında karar vermek
• Kararların icra edilmesini sağlamak

Başvuru:

• Tüketici hakem heyetlerine başvurular, dilekçe ile yapılır.
• Başvuruda, uyuşmazlığın konusu, değeri ve deliller belirtilmelidir.
• Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının/sağlayıcının yerleşim yerindeki hakem heyetine yapılabilir.

Parasal Sınırlar:

Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıkların parasal sınırları her yıl yeniden belirlenir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulması gerekir. Güncel parasal sınırlar için Resmi Gazete'yi takip etmek önemlidir.

Kararların Bağlayıcılığı:

Tüketici hakem heyetlerinin kararları, belirli bir parasal sınırın altında ise **bağlayıcı**dır ve taraflar için kesin hüküm ifade eder. Bu sınırın üzerindeki kararlara karşı ise Tüketici Mahkemeleri'ne itiraz edilebilir.

Önemli Not: Tüketici hakem heyetleri başvuruları genellikle **ücretsiz**dir, ancak bazı durumlarda bilirkişi ücreti gibi masraflar söz konusu olabilir.