telesekreter ne demek?

Telesekreter, telekomünikasyon sektöründe kullanılan bir iletişim aracıdır. Gelen aramaları otomatik olarak yanıtlayabilen ve çağrıyı yönlendirebilen bir sistemdir. Telesekreter, telefon trafiğini yüksek olan işletmelerde ve kurumlarda sıklıkla kullanılmaktadır.

Telesekreter sistemi genellikle önceden kaydedilmiş mesajları çalan ve gelen arayanların mesaj bırakmasını sağlayan bir sesli yanıt sistemi şeklinde çalışır. Gelen aramaları alırken, arayan kişilere önceden kaydedilmiş bir karşılama mesajı ile karşılar ve istenilen seçeneğe göre yönlendirme yapar.

Telesekreter sistemi, çağrıları önem sırasına göre yönlendirebilir, mesaj bırakma kapasitesine sahip olabilir ve farklı departmanlara yönlendirme yapabilir. Bu sistem, işletmelerin çağrıları daha verimli bir şekilde yönetmelerine ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Telesekreter sistemi genellikle sabit telefon hatları üzerinden çalışır, ancak günümüzde mobil cihazlarda da bu tür uygulamalar bulunmaktadır. Telesekreter sistemleri, işletmelere çağrı yönetimi, müşteri hizmetleri ve iletişim alanlarında önemli avantajlar sunmaktadır.