sohbet robotları ne demek?

Sohbet Robotları (Chatbotlar)

Sohbet robotları veya chatbotlar, insanlarla doğal dil aracılığıyla etkileşim kurabilen bilgisayar programlarıdır. Genellikle metin veya ses tabanlı arayüzler üzerinden çalışırlar ve kullanıcıların sorularına yanıt verme, bilgi sağlama, görevleri yerine getirme veya sadece sohbet etme gibi çeşitli amaçlara hizmet edebilirler.

Çalışma Prensipleri:

Sohbet robotları genellikle aşağıdaki yöntemlerle çalışır:

Kural Tabanlı (Rule-based): Önceden tanımlanmış kurallara ve senaryolara göre yanıt verirler. Basit ve tekrarlayan görevler için uygundurlar ancak karmaşık veya beklenmedik durumlarda yetersiz kalabilirler.
Makine Öğrenimi (Machine Learning): Büyük miktarda veri üzerinde eğitilmişlerdir ve kullanıcı girdilerini anlamak ve uygun yanıtlar üretmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanırlar. Daha karmaşık ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayabilirler.
Doğal Dil İşleme (Natural Language Processing - NLP): İnsan dilini anlama, yorumlama ve üretme yeteneği sağlayan NLP tekniklerini kullanırlar. Bu, sohbet robotlarının kullanıcıların niyetini anlamasına ve daha doğal ve akıcı yanıtlar vermesine olanak tanır.

Kullanım Alanları:

Sohbet robotları, çeşitli sektörlerde ve uygulamalarda yaygın olarak kullanılmaktadır:

Müşteri Hizmetleri: Müşteri sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve destek sağlamak.
Satış ve Pazarlama: Ürün veya hizmet tanıtımı yapmak, potansiyel müşterileri belirlemek ve satış süreçlerini otomatikleştirmek.
Bilgi Erişimi: Kullanıcılara bilgi sağlamak, sorularına yanıt vermek ve rehberlik etmek.
Eğlence: Sohbet etmek, oyun oynamak ve kullanıcıları eğlendirmek.
Sağlık: Hastalara tıbbi bilgi vermek, randevu ayarlamak ve tedavi süreçlerini takip etmek.

Avantajları: