satış ne demek?
Satış, belirli bir zaman diliminde satılan satış veya mal veya
hizmet sayısı ile ilgili faaliyetlerdir.
Satıcı veya sağlayıcısı,
bir , tahsis, talep veya satış noktasında
alıcıyla doğrudan bir etkileşime yanıt olarak bir satışı tamamlar.
Maddenin unvanı (mülkiyeti) ve malın mülkiyeti devri gerçekleşecek olan
bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılan bir bedelin ödenmesi vardır. Alıcı,
satıcı değil, satıcı genellikle satımı gerçekleştirir ve ödeme
yükümlülüğünden önce tamamlanabilir. Dolaylı etkileşim durumunda,
mal sahibine mal veya hizmet satan bir kişi bir
veya satış elemanı veya satış temsilcisi
olarak bilinir, ancak bu genellikle bir mağazada / dükkânda mal satan
bir kişi anlamına gelir; satıcı, satış asistanı ve perakende satış
elemanı da dahil olmak üzere yaygındır.
ülkelerinde, satışlar genel olarak
ortak yasalara ve ticari kanunlara tabidir. 'nde, malların
satışını düzenleyen yasalar, çoğu yargı alanının, aynı üniforma olmayan
bazı değişikliklerle de olsa, 'nun 2. Maddesini kabul ettiği
ölçüde bir dereceye kadar aynıdır.
Tanım
ve satışlar büyük ölçüde farklılık
gösterir, ancak genellikle aynı hedefe sahiptir. Satış, planı yürürlüğe
koyan pazarlamanın son aşamasıdır. Bir pazarlama planı, fiyatlandırma,
tanıtım, yer ve ürün (4 P) içerir. Bir kuruluştaki bir pazarlama
departmanı, müşteriye ürün ve hizmetlerin arzu edilebilirliğini ve
değerini arttırma ve potansiyel müşteriler ile kuruluş arasındaki
başarılı etkileşimlerin sayısını ve katılımını artırma hedeflerine
sahiptir. Bu amaca ulaşmak, satış ekibini
, ,
ve , yeni satış kanalları
oluşturmak veya yeni ürünler oluşturmak gibi
tekniklerini kullanarak içerebilir.
Ayrıca, potansiyel müşteriyi kuruluşun web sitesini ziyaret etmeye
teşvik etmek, daha fazla bilgi için kuruluşla iletişim kurmak veya
kuruluşla ,
ve gibi kanalları üzerinden etkileşimde bulunmak
da dahil olabilir. Tüketici karar süreçlerinde sosyal değerler büyük rol
oynamaktadır. Pazarlama, hedef halkın tamamı için yapılan ikna etme
çalışmalarının tümüdür. Satış, şirkete canlı bir kaynak sağlamak için
bir kişiden bir kişiye (B2C) veya bir kişiden bir şirkete (B2B) ikna ve
çaba verme sürecidir. Bu şahsen, telefonla veya dijital olarak
oluşabilir.
Satış süreci mühendisliği alanı, "satış" ı yalnızca bir departmanın
çıktısı olarak değil, daha büyük bir sistemin çıktısı olarak görür. Daha
büyük sistem bir kuruluş içindeki birçok işlevsel alanı içerir. Bu
açıdan bakıldığında, "satış" ve "pazarlama" etiketleri, girişleri ve
çıkışları birbirine tedarik eden birkaç işlemi kapsar. Bu bağlamda, bir
“çıktının” (satışlar gibi) geliştirilmesi, bileşen fonksiyonel alanları
etkileşime girdiğinden ve birbirine bağımlı olduğundan, daha geniş satış
sürecini incelemeyi ve geliştirmeyi içerir.
Satış acenteları
Satış sürecindeki ajanlar veya temsilciler, satış sürecindeki iki
taraftan birini temsil edebilir; Örneğin:
- Alıcılar komisyoncusu veya Alıcı komisyonculuğu: Satıcının, alım
yapan tüketiciyi temsil ettiği yerdir. Bu en çok büyük işlemlerde
uygulanır.
- Açıklanan ikili temsilci: Satıcının satıştaki her iki tarafı da
temsil ettiği ve işlem için aracı olarak görev yaptığı yer
burasıdır. Buradaki satıcının rolü, her iki tarafın da dürüst ve
adil bir anlaşma aldığını denetlemektir.
- İnternet Satış Uzmanları: Bu kişiler öncelikle sosyal medya, veya
kampanyaları yoluyla oluşturulan potansiyel müşterilere anında yanıt
vermekten sorumludur.
- Satış komisyoncusu, satıcı ajansı, satıcı temsilcisi, satıcı
temsilcisi: Bu, satıcının bir anlaşmanın satış ucunda bir kişiyi
veya şirketi temsil ettiği geleneksel bir roldür.
- Satış yöneticileri, daha iyi karlar ve artan satış hacmi sağlamak
için çeşitli satış stratejileri ve yönetimi teknikleri uygulamayı
amaçlamaktadır. Ayrıca, satış ve pazarlama departmanını koordine
etmenin yanı sıra, satış sürecinin acenteleri tarafından adil ve
dürüst bir şekilde uygulanmasına ilişkin gözetimi sağlamakla
sorumludurlar.
- Satış dış kaynak kullanımı, satış temsilcilerinin işe alındığı, işe
alındığı ve harici bir kuruluş tarafından yönetildiği, ancak kota
tuttuğu, müşterinin markası olarak kendilerini temsil ettiği ve tüm
faaliyetlerini (kendi satış yönetimi kanalları aracılığıyla)
müşteriye geri bildiren doğrudan marka temsilini içerir. Bir satış
ekibinin sanal bir uzantısına benziyor.
- Satış görevlisi: Profesyonel satış görevlilerinin temel işlevi,
gelir elde etmek için iş üretmektir. Satış temsilcisi, birincil
işlevini telefon görüşmeleri, e-posta, sosyal medya, ağ iletişimi ve
soğuk arama gibi çeşitli yollarla gerçekleştirir. Başarılı satış
elemanının temel amacı, satılacak tüketicileri bulmaktır. Satışlar
genellikle "sayı oyunu" olarak adlandırılır, çünkü genel bir
ortalama yasası ve başarılı bir iş kapatma yöntemi artmış satış
faaliyeti ile ortaya çıkar. Bu faaliyetler bunlarla sınırlı olmamak
üzere şunları içerir: potansiyel müşterilerin konumlarını tespit
etmek, potansiyel müşterilerle ilişkilerin güçlendirilmesi,
gelecekteki müşterilerle güven inşa etmek, tüketicilerin
ihtiyaçlarını tespit etmek ve doldurmak ve bu nedenle potansiyel
müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek. Birçok araç başarılı
satış görevlileri tarafından kullanılır; bunlardan en önemlisi, bir
dizi soru olarak tanımlanabilen sorgulama ve satış temsilcisinin bir
müşterinin sattığı ürünle ilgili hedeflerini ve gereksinimlerini
anlamasını sağlayan bir cevap olarak ortaya çıkmasıdır. Değerin veya
algılanan değerin yaratılması, toplanan bilgilerin toplanması, olası
müşterinin amaç ve ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve satışçı
firmanın temsil ettiği ürün veya hizmetlerin kullanılması ve
potansiyel müşterinin hedeflerine veya amaçlarına en etkin şekilde
ulaşacak şekilde satılması sonucudur. Etkili satış görevlileri
tekliflerini paketleyecek ve teklif ettikleri çözümü, olası
müşteriyi, çözümü aldıkları sonucuna götürecek, satış temsilcisi ve
temsil ettikleri kuruluş için gelir ve kar sağlayacak şekilde
sunacaklardır.
- İşlem brokeri: Satıcının her iki tarafı da temsil etmediği, yalnızca
işlemi gerçekleştirdiği yerdir. Satıcı, tarafların adil ya da dürüst
bir anlaşma yapma sorumluluğunu üstlenmez, sadece tüm kağıtların
doğru şekilde kullanıldığından emin olur.
Yöntemler
Bir satış yoluyla gerçekleşebilir:
- Ajans bazlı satışlar
- satış
- ,
veya
- Satış acenteları (örneğin emlakta veya imalatta)
- Doğrudan markalı temsil yoluyla
- veya
telesales
- İşlem satış
- İşletmeler Arası - İşletmeler Arası ("")
satışların satıştan tüketiciye ("B2C") satışlardan ziyade hacim,
ekonomik değer ve karmaşıklık bakımından daha büyük olması
muhtemeldir. Genellikle karmaşıklık, bir işin diğerini yakından
takip etmesini, sorunları tanımlamayı, çözüm bulmayı, satış sonrası
operasyonu desteklemeyi içerir. Bu karmaşıklık nedeniyle, alış ve
satış organizasyonları arasındaki ilişkileri yönetmeye ihtiyaç
vardır, örneğin Peter Cheverton'un ilişki modellerini ve paydaş
haritasını Anderson, Bryson ve Crosby kullanarak olabilir.
- Doğrudan satışlardan farklı olan dolaylı bir satış modeli olan Kanal
satışları. Kanal satışı, bayilerin "B2B" ve "B2C" pazarlarına
distribütörler, satıcılar veya katma değerli satıcılar VARS
üzerinden ulaşma yoludur.
- , kişiden kişiye temas
ile
- Elektronik
- Web - İşletmeden işletmeye ("B2B") ve işletmeden tüketiciye
("B2C")
- Dolaylı, insan aracılı ancak dolaylı temasla
- ve
satışları
- Tedarikçiler için, teklif
sürecinde belirli bir ürün veya hizmet için teklif sunma daveti; Bir RFP
genellikle "kurumsal satış" olarak da bilinen karmaşık bir satış
sürecinin bir parçasını temsil eder.
- Satış tekniği:
- Satış eylem
- Challenger satışları
- Kavramsal satış
- Danışma satışı
- Garantili satış
- Zor satış
- Gelen satışlar
- İhtiyaç esaslı satış
- Boya-resim
- İkna edici satış
- Profesyonel satış becerileri
- İlişki satışı
- Ters satış
- Satış etkinleştirme
- Satış alışkanlıkları
- Satış müzakere
- Satış dış kaynak kullanımı
- Sandler satış sistemi
- Stratejik satış
- veya take away
- Hedef hesap satışı
- İşlem satış
- Seyyar satıcı
Kaynakça
Dış bağlantılar
Ayrıca bakınız
Orijinal kaynak: satış. Creative Commons Atıf-BenzerPaylaşım Lisansı ile paylaşılmıştır.
Kategoriler