kalitetif ne demek?

Kalite, ürün ya da hizmetin müşterilerin beklentilerini karşılaması, taleplerini karşılaması ve özelliklerine uygunluğu ile ölçülebilir bir değerdir. Bir ürünün ya da hizmetin kalitesi, müşteri memnuniyetini belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Kalite yönetimi ise, bir organizasyonun ürün ve hizmetlerinin kalitesini artırmak için yapmış olduğu bir dizi etkinlikler ve süreçlerdir. Bu etkinlikler, müşteri geri bildirimleri ve verilerinden elde edilen bilgiler doğrultusunda sürekli iyileştirme ve geliştirme süreçleri içerir. Kalite yönetimi, müşteri beklentileri, belirli standartlar ve işletme hedefleri doğrultusunda yönetilir ve uygulanır.