iade ne demek?

İade, bir ürün veya hizmetin alıcısı tarafından satıcıya geri gönderilerek satın alınan ücretin iadesi talep edilmesi işlemidir. İade genellikle ürünün arızalı, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya beklentileri karşılamadığı durumlarda gerçekleşir. İade süreci genellikle satıcının iade politikasına ve tüketici haklarına uygun olarak yapılır.

Tüketiciler, aldıkları ürünü belirli süre içinde iade etme hakkına sahiptirler. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve faturasıyla birlikte geri gönderilmiş olması gerekmektedir. İade sürecinde genellikle kargo ücreti alıcıya aittir.

İnternet alışverişlerinde iade işlemleri daha sık karşılaşılan bir durumdur ve bu durumda genellikle satıcılar online iade formu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iade sürecini başlatır. İade süreci genellikle ürünün geri gönderilmesi, kontrol edilmesi ve iade bedelinin alıcıya geri ödenmesi aşamalarından oluşur.