Hizmet, genel olarak bir ihtiyacı karşılamak veya bir fayda sağlamak amacıyla sunulan, elle tutulmayan ve genellikle üretildiği anda tüketilen bir eylemdir. Hizmetler, fiziksel bir ürünün aksine, bir faaliyet, performans veya çaba şeklinde ortaya çıkar.
Hizmet sektörü, günümüzde ekonominin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır ve sağlık, eğitim, finans, ulaşım, konaklama, eğlence ve danışmanlık gibi çok çeşitli alanları kapsar. Hizmetler, bireylerin ve kurumların ihtiyaçlarını karşılamada kritik bir rol oynar.
Hizmetlerin temel özellikleri şunlardır:
Hizmetlerin yönetimi ve pazarlanması, ürünlere göre farklı stratejiler gerektirir. Hizmet kalitesinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmetin değerinin vurgulanması, hizmet sektöründe başarılı olmak için önemlidir.
Önemli Kavramlar: