capa ne demek?

CAPA (Corrective and Preventive Action), bir işletmenin ürün veya hizmetlerinde ortaya çıkan hataları düzeltmek ve gelecekte benzer hataların oluşmasını önlemek için alınan önlemlerdir. CAPA süreci, bir hata oluştuğunda sorunun nedenini anlamaya, çözmeye ve önlemeye yönelik sistematik bir yaklaşımdır. Bu süreç, hataları tespit etmek, kaynaklarını tanımlamak, çözüm önerileri oluşturmak, eylemleri uygulamak ve sonuçları incelemek gibi adımlardan oluşur. CAPA, kalite yönetim sistemlerinde önemli bir rol oynar ve ürün/hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kritik bir öneme sahiptir.