agb ne demek?

AGB, İngilizce "Allgemeine Geschäftsbedingungen" olarak adlandırılan Almanca bir terimdir. Türkçe karşılığı "Genel İş Şartları" veya "Firma Şartları"dır. AGB, bir firma ya da kuruluşun, sunulan mal ve hizmetlere ilişkin olarak belirlediği ve tüketicilere uyguladığı standart şartları kapsayan bir sözleşme veya anlaşmadır. AGB, tüketiciler ve firmalar arasında sözleşme yaparken, tarafları koruyan bir belge olarak kullanılmaktadır. AGB, önceden belirlenmiş bir takım şartları içerdiği için, tüketicilerin bu şartları kabul etmeleri yeterli olur ve ayrıca bu belge tarafları zorunlu kılar. Ancak, AGB'nin bazı şartları haksız veya cezai nitelikteyse, bu hükümler geçersiz sayılır ve tüketiciler haklarını savunabilirler.