:tr:kategori:otrs ne demek?

OTRS (Open Ticket Request System), açık kaynaklı bir destek masası yazılımıdır. Şirketler veya kuruluşlar, müşteri hizmetleri ve destek taleplerini yönetmek için OTRS'yi kullanabilirler. OTRS, birincil olarak bir e-posta tabanlı sistem olarak tasarlanmıştır ve gelen e-postaları otomatik olarak takip taleplerine dönüştürür. Bu nedenle, müşterilerin şikayetlerini ve sorularını OTRS aracılığıyla göndermeleri mümkündür. OTRS ayrıca, özel yönetim araçları, raporlama ve istatistikler, arama motorları, takvimler, e-posta bildirimleri ve dahili notlar gibi birçok özellik sunar. OTRS, kurulumu ve kullanımı kolay ve esnek bir yazılımdır, bu da farklı büyüklüklerdeki işletmeler için ideal bir seçim haline getirir.